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Curta Duração

Curso de Curta Duração em Formação para Atendimento de Alta Performance

Duração

Modalidade

Presencial

Curso de Curta Duração em Formação para Atendimento de Alta Performance

Nada é mais poderoso do que um atendimento extraordinário.

Todos nós buscamos ser atendidos sempre da melhor forma possível. Encantar as pessoas e surpreendê-las por um atendimento de alta performance passa a ser mais que é uma necessidade nos dias atuais, é uma estratégia de gestão. Um atendimento de alto padrão, além de surpreender e encantar pessoas gera um vínculo mais duradouro que cultiva a confiança

Com esse curso você descobrirá estratégias de atendimento da maior empresa de entretenimento do mundo: A Disney. Ela é um exemplo de excelentes práticas de gestão do atendimento, por isso você terá acesso a estas e outras estratégias para que seu cliente, seja ele interno ou externo, seja não apenas fidelizado, mas passe a ser um seguidor e promotor de sua organização. 

Metodologia das aulas

As aulas dos Cursos de Curta Duração acontecem em três dias consecutivos (sexta, sábado e domingo), o que corresponde a um módulo completo.

Cada módulo é planejado a partir da responsabilidade de levar ao aluno uma sólida abordagem teórica, com ênfase na experimentação de ferramentas e estudos de casos que podem ser aplicados na prática.

Para isso, casos reais de sucesso são amplamente abordados, possibilitando ao aluno uma visão sistêmica, aprofundada e aplicável das teorias ensinadas.

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O Aluno Diamante é um programa de descontos por indicação, que tem o objetivo de valorizar a reciprocidade daqueles que acreditam, confiam e recomendam a educação do IPOG.

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