Curso de Formação para Atendimento de Alta Performance

Sobre o curso

Curso Curso de Formação para Atendimento de Alta Performance

Sobre o curso

Nada é mais poderoso do que um atendimento extraordinário. Todos nós buscamos ser atendidos sempre da melhor forma possível. Encantar as pessoas e surpreendê-las por um atendimento de alta performance passa a ser mais que uma necessidade nos dias atuais, é uma estratégia de gestão. Um atendimento de alto padrão, além de surpreender e encantar gera um vínculo mais duradouro que cultiva a confiança. A Disney torna-se um exemplo de excelentes práticas de gestão do atendimento. O curso Formação para Atendimento de Alta Performance – Inspirado no Case Disney, permitirá conhecer estratégias de atendimento da maior empresa de entretenimento do mundo.

Este curso possui carga horária total de 20 horas.

O que você irá aprender?

– Executar as melhores práticas de atendimento;

– Aprimorar o desenvolvimento individual, e potencializar habilidades profissionais em busca de melhor desempenho;

– Conhecer as estratégias de atendimento Disney por meio de estudo de caso;

– Desvendar as chaves do atendimento de excelência.

Para quem é?

Conteúdo

Entre alguns módulos estão os seguintes assuntos:

– Como Atender Bem os Clientes Internos e Externos;

– A Estratégia do Propósito;

– Abordagem Disney para um Serviço de Qualidade;

– Atendimento de Alta Performance como diferencial competitivo;

– A Fantástica Atenção aos Detalhes;

– Aula de Campo – Visita Técnica para Avaliação de Atendimento;

– As Armas da Persuasão para Fidelizar Clientes;

– Inteligência Emocional;

– Avaliação de Satisfação do Cliente;

– Comunicação Eficaz em Atendimento;

– Os Cinco Sentidos e Atendimento;

– Assertividade e Sistemas Representacionais;

– Boas Práticas, Cases e Simulados de Atendimento.

Entre em contato conosco e conheça o conteúdo completo.

Coordenação

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O IPOG

Atualmente o IPOG está presente em todos os estados do Brasil e no Distrito Federal, o que comprova o crescimento do Instituto num segmento de mercado altamente competitivo, que exige modernizações e inovações constantes.

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A qualidade da aprendizagem aplicada é a razão pela qual 90% dos nossos alunos escolhem o IPOG.

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